Meningkatkan Kepercayaan dan Profesionalisme: Pelatihan VMCS Advisory untuk Para Dokter Siloam TB Simatupang
Di tengah meningkatnya tuntutan terhadap kualitas layanan kesehatan, kemampuan dokter dalam berkomunikasi secara efektif menjadi semakin penting. Tidak hanya dalam menyampaikan diagnosis atau rencana perawatan, tetapi juga dalam membangun kepercayaan pasien serta menjaga citra rumah sakit di mata publik. Dengan pertimbangan tersebut, Siloam TB Simatupang mengundang VMCS Advisory untuk memberikan pelatihan bertajuk “Building Trust with Patients & Communicating with the Media.”
Pelatihan ini diikuti para dokter baik dokter umum maupun spesialis, mulai dari penyakit dalam, bedah, anak, anestesi, rehab medik, THT, hingga layanan emergensi, yang setiap hari menghadapi situasi komunikasi yang kompleks.
VMCS Advisory merancang sesi ini sebagai ruang pembelajaran interaktif dengan kombinasi teori, diskusi, dan simulasi nyata.
Pada sesi pertama, VMCS Advisory mengajak para dokter memahami pentingnya komunikasi empatik sebagai bagian dari kualitas klinis. Peserta belajar bagaimana menyampaikan kabar baik maupun kabar sensitif dengan jelas, merespons kecemasan pasien, serta memberikan penjelasan yang menenangkan kepada keluarga.
Instruktur VMCS juga menekankan peran bahasa tubuh, nada bicara, dan pemilihan kata yang tepat dalam membentuk persepsi pasien. Melalui roleplay dan studi kasus, para dokter diberi kesempatan melihat situasi dari sudut pandang pasien agar mereka dapat menciptakan interaksi yang lebih hangat dan terpercaya.
Sesi kedua berfokus pada bagaimana dokter berinteraksi dengan media. VMCS Advisory membahas cara menyusun pesan inti, memberikan pernyataan yang akurat namun mudah dipahami publik, serta mengelola pertanyaan sensitif tanpa mengorbankan etika profesi. Para dokter juga mengikuti simulasi konferensi pers untuk merasakan langsung dinamika komunikasi dengan media.
Melalui pelatihan ini, Siloam TB Simatupang menunjukkan komitmen untuk meningkatkan kompetensi komunikasi tenaga medisnya. Pelatihan bersama VMCS Advisory menjadi langkah penting dalam memperkuat kualitas layanan, mempererat hubungan dengan pasien, dan menjaga kepercayaan publik.
